Erstberatung: ca. 60 Minuten · 190 € netto / 226,10 € brutto · telefonisch, per Video oder vor Ort in Konstanz.
Nach einem Phishing-Angriff oder einem gefälschten Bankanruf ist das Geld oft innerhalb von Minuten weg – und die Bank verweigert die Erstattung mit dem Hinweis auf grobe Fahrlässigkeit. In dieser Situation zählt jeder Tag.
Grundsätzlich haben Sie bei einer nicht autorisierten Zahlung einen Erstattungsanspruch gegen Ihre Bank nach § 675u BGB. Die Bank darf die Erstattung nicht allein deshalb verweigern, weil technisch eine TAN eingegeben oder ein Authentifizierungsprotokoll erzeugt wurde.
Ich prüfe Autorisierung, Authentifizierung und den Vorwurf der groben Fahrlässigkeit, übernehme die gesamte Kommunikation mit Ihrer Bank und setze Ihre Ansprüche konsequent durch. Da ich diese Fälle digital bearbeite, berate ich Sie bundesweit – unabhängig von Ihrem Wohnort.
Typische Fälle: Phishing per E-Mail, SMS oder Messenger, gefälschte Bankseiten, Fake-Bankanruf (Vishing), Freigabe per PushTAN oder photoTAN unter Täuschung, Verknüpfung eines neuen Geräts, Fernzugriff über Programme wie TeamViewer sowie leergeräumte Giro- und Tagesgeldkonten.
Handeln Sie sofort: Melden Sie die nicht autorisierte Zahlung Ihrer Bank, lassen Sie Zugänge und Karten sperren und sichern Sie Beweise (Screenshots, SMS, Anrufzeiten). Machen Sie gegenüber der Bank keine vorschnellen Aussagen zu einem angeblichen Fehlverhalten – das kann später gegen Sie verwendet werden.
Ich biete insbesondere folgende Leistungen an:
Analyse, ob überhaupt eine wirksame Autorisierung der Zahlung vorlag und ob die Bank ihrer Beweislast nach § 675w BGB nachkommt.
Prüfung und Entkräftung des Vorwurfs, Sie hätten grob fahrlässig gehandelt – die Anforderungen des BGH hierfür sind hoch.
Vollständige Übernahme des Schriftverkehrs, Fristsetzung und Aufforderung zur Erstattung.
Außergerichtliche und gerichtliche Geltendmachung Ihrer Ansprüche nach § 675u BGB.
Begleitung, wenn im Zuge des Angriffs eine digitale Bezahlkarte (z. B. Apple Wallet) verknüpft oder eine Kreditkarte belastet wurde – siehe auch Kreditkartenbetrug.
Prüfung der Haftung von Diensten wie PayPal bei Zahlungen über verknüpfte Konten.
Nach Phishing Geld verloren? Lassen Sie Ihre Erstattungschancen jetzt prüfen.
Erstberatung: ca. 60 Min. · 190 € netto / 226,10 € brutto · Rückmeldung in der Regel binnen 24 Stunden.Bei einer nicht autorisierten Zahlung ist die Bank grundsätzlich verpflichtet, den Betrag zu erstatten. Sie kann sich nur entlasten, wenn sie eine autorisierte Zahlung oder grobe Fahrlässigkeit bzw. Vorsatz Ihrerseits nachweist.
Zunächst muss die Bank die ordnungsgemäße Authentifizierung des Zahlungsvorgangs beweisen (§ 675w BGB). Erst dann kann überhaupt ein Anscheinsbeweis in Betracht kommen. In der Praxis gelingt dieser Nachweis vielen Banken nicht vollständig.
Banken werfen Betroffenen häufig pauschal grobe Fahrlässigkeit vor und verrechnen eigene Ansprüche. Dieser Vorwurf ist oft nicht haltbar: Je professioneller und undurchschaubarer ein Angriff war, desto schwerer fällt es der Bank, ein grob fahrlässiges Verhalten zu belegen.
Die Bank muss konkret darlegen und beweisen, welche Pflicht Sie wie verletzt haben. Genau hier setze ich mit einer fundierten rechtlichen Argumentation an.
Bei einer nicht autorisierten Zahlung besteht grundsätzlich ein Erstattungsanspruch gegen die Bank nach § 675u BGB. Ob die Bank die Erstattung verweigern darf, hängt vom Einzelfall ab und sollte umgehend geprüft werden – je schneller Sie handeln, desto besser Ihre Position.
Der pauschale Vorwurf grober Fahrlässigkeit ist häufig nicht haltbar. Die Bank muss konkret darlegen und beweisen, welche Pflicht Sie wie verletzt haben. Diesen Vorwurf prüfe und entkräfte ich für Sie.
Nach § 675w BGB muss zunächst die Bank die ordnungsgemäße Authentifizierung nachweisen. Erst danach kann überhaupt ein Anscheinsbeweis greifen. Viele Banken können diesen Nachweis nicht vollständig führen.
Möglicherweise ja. Entscheidend ist, ob Sie über den tatsächlichen Zahlungsvorgang getäuscht wurden und ob Ihr Verhalten wirklich als grob fahrlässig zu bewerten ist. Das lässt sich nur im Einzelfall beurteilen.
So schnell wie möglich. Sperren Sie Zugänge, melden Sie die Zahlung und sichern Sie Beweise. Je früher rechtliche Schritte eingeleitet werden, desto besser ist in der Regel Ihre Position gegenüber der Bank.
Ich berate Sie persönlich — damit Sie schnell Klarheit über Ihre Optionen haben.
Ob gefälschter Bankanruf, Phishing-Link oder verknüpftes Fremdgerät – ich prüfe Ihren Fall und setze Ihre Erstattungsansprüche gegenüber der Bank durch. Die Bearbeitung erfolgt digital, sodass Sie mich unabhängig von Ihrem Wohnort beauftragen können.
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